Política de Privacidade

O que coletamos. Para processar sua reserva: nome, e-mail e CPF do responsável pela reserva. Também registramos as datas, o valor pago e o status do pagamento. Na ficha de hóspedes, coletamos também os dados de cada pessoa da estadia: nome, profissão, nascimento, naturalidade, sexo, estado civil, nacionalidade, documento, telefone, e-mail e idiomas. Acompanhantes podem usar o contato do responsável, e a profissão pode ser indicada como não aplicável.

Para que usamos. Exclusivamente para operar a reserva: confirmar, enviar recibos e instruções de chegada, gerenciar cancelamentos e reembolsos, e registrar o pagamento no sistema de gestão da hospedagem. A ficha é usada para organizar a chegada e identificar as pessoas que vão se hospedar.

Onde ficam. Em banco de dados do site e no sistema de gestão (Stays.net). A ficha completa é cifrada no banco do site; somente os campos suportados são sincronizados com a Stays. O telefone do acompanhante, profissão e naturalidade ficam na plataforma. Dados de cartão não passam pelo nosso site: o pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago, que recebe diretamente os dados do cartão.

Acesso e conservação. A ficha é acessada por um link protegido, que pode ser substituído pelo anfitrião e deixa de aceitar acesso após o dia da saída ou quando a reserva é encerrada. A equipe administrativa continua podendo consultar o cadastro. Os registros não são apagados automaticamente ao expirar uma reserva ou encerrar uma hospedagem. Não encaminhamos documentos completos nos e-mails de confirmação. Preserve o link da sua ficha e compartilhe somente com quem vai ajudar no preenchimento.

Seus direitos (LGPD). Acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados podem ser solicitados ao anfitrião pelos canais de contato da sua reserva.